Как мы повышаем ценность проектов для клиентов

В процессе работы над проектами веб-дизайна и разработки наша веб-студия постоянно думает о том, как мы можем повысить ценность нашей работы, сделав создаваемые веб-сайты более легкими для клиентов в обслуживании и обновлении, а также удобными для работы даже спустя годы.

Roman Jarmukhametov
Роман Джармухаметов
Senior Web Designer
Как мы повышаем ценность проектов для клиентов

Мы считаем, что мы должны быть способны легко передавать сайты нашим клиентам, зная, что они не нарушат его работу, как только получат к нему доступ. Благодаря этому наша веб-студия может привнести большую ценность в проекты клиентов, построив систему, понятную нашим клиентам.

Несмотря на то, что не каждый клиент захочет поддерживать сайт самостоятельно, потратив время на создание простой системы с самого начала, мы облегчаем работу независимо от того, кто будет вносить обновления.

Вот как мы повышаем ценность наших клиентских проектов:

  1. Предоставление руководства по стилю сайта - чтобы у вашего клиента было место, куда он может вернуться и посмотреть все стили и компоненты, составляющие сайт.
  2. Проведение записанной ознакомительной сессии - чтобы наш клиент точно знал, как работает система, и чтобы у него была запись о том, как использовать созданный нами веб-сайт.

Давайте перейдем к рассмотрению этих пунктов.

1. Предоставление руководства по стилю веб-сайта

У нас было достаточно клиентов, которые при передаче сайта спрашивали: "Можно ли где-нибудь увидеть все стили, используемые на сайте?", и теперь наличие руководства по стилю является обязательным условием для каждого сайта.

Наличие главной страницы, на которой собраны все классы, используемые на сайте, означает, что ваши клиенты могут разумно добавлять и изменять внешний вид сайта без необходимости создавать новые стили - а постоянное создание новых стилей может легко превратить сайт в непоследовательный беспорядок.

Руководство по стилю должно содержать все различные типы контента, используемого на сайте, чтобы клиенты точно знали, как вы расположили заголовки, изображения, кнопки, формы и макеты.

Даже если клиент не является разработчиком и никогда не будет использовать эту страницу, если в будущем ему понадобится другой разработчик для внесения обновлений, ему будет гораздо проще продолжить работу с того места, где мы остановились.

пример руководства по стилю
Пример нашего руководства по стилю для одного из клиентов

2. Проведение записанной ознакомительной сессии

Если вы не научите своих клиентов пользоваться созданной вами системой, вы с таким же успехом можете дать им в руки игрушечный пистолетик и сказать, чтобы они охотились на льва без посторонней помощи.

Проводя ознакомительную сессию с нашими клиентами, мы позволяем им увидеть, насколько гибким и простым в использовании является созданный нами сайт, и даем им необходимые знания, чтобы они были уверены, что смогут внести изменения в сайт, если и когда это потребуется.

Когда мы проводим ознакомительную сессию с клиентами, мы начинаем с редактора, так как это самая простая сторона обновления сайта для клиентов. Мы показываем показать, как легко обновлять текст, изображения и ссылки, а также добавлять элементы, например, записи в блоге или новые члены команды.

После мы рассказываем о том, как мы оформляли страницы, и где они могут найти руководство по стилю.

Поскольку мы создаем систему drag and drop символов для большинства наших клиентских проектов, мы также рассказываем о ней. Мы показываем, как легко создавать новые страницы, а затем редактировать содержимое, чтобы создать совершенно новую страницу на основе уже созданных страниц.

Для клиента это может оказаться слишком большим объемом информации. Вот почему хорошей практикой является запись каждой нашей сессии и предоставление ссылки клиенту, чтобы он мог вернуться к записи, если что-то забудет. Это также полезно, если клиент привлекает нового сотрудника для обслуживания веб-сайта, поскольку у него уже есть место, где он сможет быстро освоить работу системы, не прибегая к нашей помощи.

В зависимости от того, какую систему и программное обеспечение вы предпочитаете, вы можете использовать Quicktime для записи нового экрана по мере прохождения по сайту, использовать Zoom для записи совещания или любое другое программное обеспечение для записи экрана, например Loom.

Подводя итоги

Мы слышали слишком много ужасных историй от клиентов, когда их предыдущий разработчик оставил их сайт в таком состоянии, что они не могли ничего легко изменить. Мы не повторяем эту ошибку.

Вместо этого мы упрощаем процесс передачи:

  • Предоставление руководства по стилю веб-сайта
  • Проведение записанной ознакомительной сессии

Вооружив наших клиентов правильными инструментами для поддержания веб-сайта внутри компании, мы можем сэкономить много денег в долгосрочной перспективе, а значит, повысить долгосрочную ценность всех наших будущих клиентских проектов.

Хотите получать нашу рассылку по дизайну и автоматизации бизнеса?

Вы будете два раза в месяц  получать обзор советов по дизайну и автоматизации.
Спасибо за подписку!
Упс! Что-то пошло не так при отправке формы.

Похожие посты блога

Отзывчивый веб-дизайн: Новая эра UI/UX дизайна для веб-сайтов

Отзывчивый веб-дизайн: Новая эра UI/UX дизайна для веб-сайтов

Отзывчивые веб-дизайны получили развитие благодаря эволюции технологий, лежащих в их основе. Давайте узнаем больше о том, как он положил начало новой эре UI/UX-дизайна в Интернете.
Читать полностью
arrow_forward
Почему автоматизация маркетинга имеет решающее значение для бизнеса в эпоху после пандемии

Почему автоматизация маркетинга имеет решающее значение для бизнеса в эпоху после пандемии

Как именно автоматизация маркетинга может помочь вашему бизнесу в после завершения пандемии COVID?
Читать полностью
arrow_forward
4 устаревшие тенденции веб-дизайна, которых следует избегать

4 устаревшие тенденции веб-дизайна, которых следует избегать

Каждый год интернет пестрит огромным количеством статей на тему "Тенденции веб-дизайна 2022 года". Еще не закончился февраль, но вы уже можете принять участие в горячей дискуссии о тенденциях 2022 года. Дизайнеры спорят, читают, изучают и, наконец, используют их. Проблема в том, что наряду с новыми тенденциями широко распространяются и устаревшие. А сегодня давайте поговорим о том, что конкретно мы все хотим, чтобы вы (как дизайнер) прекратили делать.
Читать полностью
arrow_forward
Всплывающие окна по отношению к юзабилити, конверсии и коэффициенту отказов

Всплывающие окна по отношению к юзабилити, конверсии и коэффициенту отказов

Они имеют множество названий - модальные окна, диалоговые окна, модальные всплывающие окна - но как бы вы их ни называли, всплывающие окна имеют репутацию спорного вопроса, когда речь заходит об удобстве использования.
Читать полностью
arrow_forward