Обеспечьте развитие пользовательского опыта вашего сайта

Раньше было принято считать, что веб-сайт - это брошюра или обыкновенная визитная карточка, или даже просто способ показать, что вы - легитимная, состоявшаяся компания. Компании создавали сайт, оставляли его статичным, а затем каждые четыре года проводили редизайн, который зачастую обходился в целое состояние. Это не обязательно должно быть так.

Roman Jarmukhametov
Роман Джармухаметов
Senior Web Designer
Обеспечьте развитие пользовательского опыта вашего сайта

Современные инструменты и развивающиеся технологии позволяют владельцу бизнеса или менеджеру как никогда легко редактировать и тестировать свой сайт. Такие инструменты, как Webflow, Square Space, Wix, Lead pages, Hotjar, Google Optimize и другие, помогают вам это сделать.

Однако не стоит недооценивать мастерство и опыт, необходимые для разработки и создания веб-сайта. Для создания такой системы следует привлечь профессионала, а затем разработать цифровую стратегию, которая позволит вам тестировать, изучать и совершенствовать ваш цифровой опыт.

Agile и итеративные дизайн-спринты раньше были стратегией, которую использовали только крупные корпорации и большие команды разработчиков. Тем не менее, благодаря простым инструментам редактирования без написания кода (no-code), A/B тестированию и инструментам обратной связи с пользователями, теперь это может стать реальностью для бизнеса любого размера.

Самой важной частью вашего сайта является пользовательский опыт, поэтому вам необходимо постоянно тестировать и совершенствовать его. Чтобы делать это эффективно, вы должны глубоко понимать своих клиентов и понимать их путь через цифровой и физический опыт.

Для этого необходимо иметь маркетинговую стратегию, как вы обращаетесь к своим клиентам или потенциальным клиентам, получаете электронные письма и даете обновления, используете социальные сети и другие каналы. Затем объедините это с цифровой стратегией, которая учитывает ваших целевых клиентов и помогает вам тестировать и учиться на вашем сайте, чтобы постоянно улучшать и совершенствовать ваш опыт.

Для обеспечения хорошего клиентского опыта вам также следует обратить внимание не только на цифровую сферу, но и на реальный опыт: как происходит взаимодействие клиента с вашим продуктом, услугой или компанией до и после цифрового взаимодействия. Это все точки соприкосновения с клиентом, которые формируют его восприятие вашего бренда.

Что вы можете сделать сегодня?

Начните с получения отзывов непосредственно от ваших клиентов; такие инструменты, как Hot Jar или Crazy Egg, вполне доступны. С помощью простого кода, вставленного в шапку вашего сайта, вы можете мгновенно собирать отзывы пользователей и наблюдать за тем, как они взаимодействуют с вашим сайтом.

Сбор честных отзывов клиентов поможет вам сразу понять болевые точки и то, где вам нужно совершенствоваться. Предложите своим клиентам небольшое денежное вознаграждение для участия в пользовательском тестировании и интервью. Обсудите со своими клиентами некоторые сценарии работы вашего сайта и узнайте, где требуются улучшения.

Другая важная часть этого процесса - сбор данных; Google Analytics должен собирать все эти данные за вас и делает это очень просто. Каковы ваши коэффициенты конверсии? Куда люди уходят с вашего сайта? Как долго они остаются на сайте? Каким устройством они пользуются? Записывайте эти данные, а затем сосредоточmтесь на их улучшении с помощью усовершенствования опыта на вашем сайте.

Подводя итоги

Если вы пересматриваете свой сайт и цифровые возможности, убедитесь, что у вас есть основа, которая позволяет вам тестировать и приобретать опыт. Убедитесь, что у вас есть надежный маркетинговый план и цифровая стратегия, к которой прилагаются показатели успеха.

Не застряньте в 90-х с чрезмерно сложной внутренней частью и статичным веб-сайтом, который никогда не меняется.

Если вам нужна помощь в разработке веб-сайтов, продуктов или цифрового опыта, свяжитесь с нами.

Хотите получать нашу рассылку по дизайну и автоматизации бизнеса?

Вы будете два раза в месяц  получать обзор советов по дизайну и автоматизации.
Спасибо за подписку!
Упс! Что-то пошло не так при отправке формы.

Похожие посты блога

Всплывающие окна по отношению к юзабилити, конверсии и коэффициенту отказов

Всплывающие окна по отношению к юзабилити, конверсии и коэффициенту отказов

Они имеют множество названий - модальные окна, диалоговые окна, модальные всплывающие окна - но как бы вы их ни называли, всплывающие окна имеют репутацию спорного вопроса, когда речь заходит об удобстве использования.
Читать полностью
arrow_forward
Почему следует придерживаться минималистского дизайна? Вот 6 преимуществ

Почему следует придерживаться минималистского дизайна? Вот 6 преимуществ

В последнее время минималистский дизайн стал предметом обсуждения в мире дизайна продуктов. Дизайнеры могут думать, что более смелые, яркие и многофункциональные элементы - это лучший способ привлечь внимание пользователей. Однако исследование показывает, что пользователей привлекает чистый и простой дизайн.
Читать полностью
arrow_forward
Актуальная тема для обсуждения: устойчивое развитие в цифровом дизайне и посредством него

Актуальная тема для обсуждения: устойчивое развитие в цифровом дизайне и посредством него

Потому что существует только планета А, и дизайнеры могут сделать гораздо больше для её спасения
Читать полностью
arrow_forward
2022 год - год дизайн систем

2022 год - год дизайн систем

Причины, по которым вы (и ваша компания) должны использовать дизайн системы для вашего следующего цифрового продукта
Читать полностью
arrow_forward